FAQ


Q. NAGOMUとはどのようなサービスですか?

A. NAGOMUはサブスクリプション(定期購読)で毎月1回日本茶のセットをお届けするサービスです。

Q. NAGOMUの商品にはどのようなものが入っていますか?

A. 毎月1種の特徴のあるお茶(リーフもしくはティーバック)で入っています。詳しくは商品ページをご覧ください。

Q. 期間は選べますか?

A. はい。3ヵ月、6ヵ月、12ヵ月から選択できます。

Q. お試しで1回だけ購入することはできますか?

A. はい。「お試し」商品をご準備しております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.注文方法について教えてください。

A. サイト上部もしくはProductページのカートページよりご注文ください。注文確定後、自動確認メールが届きますので、間違いがないかをご確認ください。メールが届かない場合は、ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合にはお手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。

Q. どんな支払い方法を選べますか?

A. NAGOMUでは以下のお支払い方法に対応しています。

●クレジットカード:VISA、MASTER、ダイナース、アメックス
●その他:Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal

Q. 配送について教えてください。

A. 3ヵ月以上のサブスクリプションサービスをご利用いただいた方は、注文した日にちが25日までの場合は、翌第2~3営業日内に発送いたします。25日以降の場合は翌月からの発送になりますのでご了承ください。

お試しや単品商品については注文確定から2~3営業日で発送します。

Q. 送料はいくらですか?

A. 国内での送料は無料です。

Q. キャンセル・返品について

A. お客様のご都合による返品はお断りします。不良品、ご注文と異なる商品をお届けした場合はお手数をおかけしますがご返送ください。

 品質には万全を期しておりますが、万一、不良品またはパッケージの著しい破損があった場合、もしくはご注文と異なる商品をお届けした場合、お手数ですがご返品ください。不良品等の返品・交換は、商品到着日から7日以内に、電話もしくは問い合わせフォームからご連絡ください。

上記以外のお問い合わせはこちらから。